این قوانین شامل افرادی می باشد که :
- قصد استفاده از خدمات سایت
- قصد خرید از سایت
- قصد به نمایش گذاشتن محصولی را تحت برند “از این سو”
دارند.
خواهشمندیم قبل از هر گونه اقدام ابتدا با پشتیبانان مرکز مشاوره و خدمات سفر “از این سو” تماس گرفته و سپس اقدام نمایید.
- هرگونه کپی برداری از طرح، تصویر، لوگو و متون موجود در “از این سو” پیگرد قانونی دارد.
- هر نوع کپی برداری از وبلاگ، تصاویر و ویدئوهای “از این سو” پیگرد قانونی دارد.
- هر نوع فیلم برداری در طی سفر که توسط مسافران از کل افراد شرکت کننده تور گرفته می شود، مختص شرکت “از این سو” بوده و استفاده از فیلم و عکس با برند و لوگویی غیر از “از این سو” ممنوع می باشد.
- وب سایت “از این سو” بستر و پلتفرمی برای رزرو تورهای داخلی و خارجی می باشد، تورهای موجود در سایت توسط لیدرها ساخته می شوند و وب سایت “از این سو” تورهای تایید شده را نمایش می دهد. لیدر موظف است در زمان تعیین شده تور را به مقصد اعلام شده انجام دهد.
- فرآیند رزرو تور پس از پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک متصل به سایت و دریافت کد تائید کامل می شود.
- ارائه کارت ملی به لیدر تور در هنگام ورود به تور برای احرازِ هویتِ مسافر الزامی می باشد.
- مخاطبان تور و خدمات “از این سو” باید بر اساس سطح توانایی خود و تور مورد نظر اقدام به رزرو نمایند و همچنین بر اساس نیاز خود و با مشاوره و کسب اطلاعات دقیق از خدمات ما که با بخش پشتیبانی مطرح می شود اقدام به خرید یا رزرو محصولات دیگر کنند.
- تمامی قیمت ها به تومان می باشند، اگر تور از طرف مسافر کنسل شود بازپرداخت وجه فقط به شماره کارت شخص رزرو گیرنده واریز خواهد شد و این واریزی ممکن است تا چهار روز طول بکشد و با توجه به شرایط کنسلی پرداخت می شود.
خریدار ضمن خرید اینترنتی تور و خدمات، متعهد می‌شود که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید آگاهی کامل دارد.
شرایط کنسلی خدمات و تورها
اگر تور به علت شرایط آب و هوایی خاص کنسل شود، در تاریخی جایگزین انجام خواهد شد.
اگر تور به هر دلیلی غیر از شرایط خاص از طرف لیدر کنسل شود، لیدر باید خسارت را جبران نماید و این جبران این خسارت همانند شرایط کنسلی تور برای مسافرین است.
شرایط کنسلی تورها و خدمات داخلی از این سو
- اگر تور به حد نصاب مورد نظر (۷۰ درصد تعداد نفرات هر تور) نرسد، لیدر مجاز به ابطال تور و استرداد وجه دریافتی است.
- در صورت به حد نصاب نرسیدن تور، لیدر موظف است حداقل ۲ روز قبل از آغاز تور، این موضوع را به مسافران اطلاع دهد.
- کنسل کردن تورهای یک روزه در هر مقطع زمانی، شامل۷۰ درصد جریمه نسبت به مبلغ تور می باشد.
- از زمان ثبت نام تا ۱ هفته قبل از شروع تور: ۵ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۱۰ درصد جریمه
- از ۵ تا ۶ روز قبل از شروع تور: ۱۰ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۳۵ درصد جریمه
- از ۴ روز قبل از شروع تور: ۳۰ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۵۰ درصد جریمه
- از ۳ روز قبل از شروع تور: ۵۰ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۷۰ درصد جریمه
- از ۱ تا ۲ روز قبل از شروع تور: ۷۵ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۹۰ درصد جریمه
- ۱۲ ساعت قبل از شروع تور و یا عدم حضور در تور: ۹۰ درصد جریمه
به غیر از این مطالب حتما توضیحات در مورد خدمات و مقررات محصولی که دریافت می نمایید را در قسمت توضیحات محصول مطالعه فرمایید تا از موارد خدمات ارائه شده و چارتری بودن و کنسلی ها و عودت وجه مطلع شوید.
- ابطال تورهایی که شامل بلیط هواپیما هستند، شامل قوانین ایرلاین مربوطه می باشند.
- تورهایی که اقامت آنها در هتل است میزان جریمه از طرف هتل استعلام گرفته خواهد شد.
شرایط کنسلی تورها و خدمات خارجی از این سو
- گر تور به حد نصاب مورد نظر(۷۰ درصد تعداد نفرات هر تور) نرسد، لیدر مجاز به ابطال تور و استرداد وجه دریافتی است.
- در صورت به حد نصاب نرسیدن تور، لیدر باید حداقل ۳ روز قبل از آغاز تور این موضوع را به مسافران اطلاع دهد.
- از زمان ثبت نام تا ۲ هفته قبل از شروع تور: ۱۰ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۳۰ درصد جریمه
- از ۱۰تا ۱۴ روز قبل از شروع تور: ۳۰ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۵۰ درصد جریمه
- از ۳ تا ۹ روز قبل از شروع تور: ۵۰ درصد جریمه و در تاریخ های تعطیلی و ایام نوروز ۹۰ درصد جریمه
- از ۲ روز تا زمان شروع تور: ۹۵ درصد جریمه
- ابطال تورهایی که شامل بلیط هواپیما هستند، شامل قوانین ایرلاین مربوطه می باشد.
- در تورهایی که اقامت آنها در هتل است میزان جریمه از طرف هتل استعلام گرفته خواهد شد.
به غیر از این مطالب حتما توضیحات در مورد خدمات و مقررات محصولی که دریافت می کنید را در قسمت توضیحات محصول مطالعه فرمایید تا از موارد خدمات ارائه شده و چارتری بودن و کنسلی ها و عودت وجه مطلع شوید.
شرایط تورها و خدمات “از این سو“
- اجرای تور توسط راهنمای گردشگری احراز هویت شده صورت می گیرد. راهنمای تور نباید شماره مسافران را به منظور اجرای تور خارج از”از این سو” دریافت نماید، در صورت تخلف، با راهنمای تور به صورت قانونی برخورد خواهد شد.
- راهنمای تور مجاز به تشکیل گروهی برای مسافران در شبکه های اجتماعی مانند تلگرام، واتس اپ و دیگر شبکه ها نبوده و در صورت نیاز باید با تیم “از این سو” هماهنگی صورت گیرد. در صورت عدم رعایت این موضوع برخورد قانونی صورت خواهد گرفت.
- تورها تحت برند “از این سو” برگزار می گردند. شخص راهنمای تور نباید برای شرکت و گروه شخصی خود تبلیغ انجام دهد. در صورت تخلف، به صورت قانونی با شخص راهنمای تور برخورد خواهد شد.
- “از این سو” از ورود کلیه افرادی که در نظم و آرامش تور خلل ایجاد می کنند جلوگیری کرده تا امنیت تورها را ضمانت کند.
- حضور کلیه مسافران ۱۵ دقیقه قبل از زمان تعیین شده برای هر تور در محل تعیین شده الزامی است و حرکت رأس ساعت و دقیقه تعیین شده انجام می گیرد، در صورت تاخیر، همراهی تور از دست خواهد داد و مبلغی به فرد عودت داده نخواهد شد.
- کلیه برگزار کنندگان و لیدر ها باید ظرفیت مشخصی برای تورها معین کنند و همه مسافران باید به صورت آنلاین واریز یا خرید خود را به حساب رسمی مرکز مشاوره و خدمات سفر”از این سو” که در محل نمایش تور نشان داده شده ثبت کنند. در غیر اینصورت “از این سو” هیچگونه مسئولیتی بابت کلاهبرداری و یا ضرر مشتریان نخواهد داشت.
- حتما باید با بخش پشتیبانی در تماس بوده و پیگیری لازم را از لحاظ ظرفیت یا عدم ظرفیت تور و یا محصول فروشگاهی داشته باشند.
احراز هویت
لیدرها و برگزار کنندگان از طریق تیم “از این سو” احراز هویت می شوند.